Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёр (Data Controller): ALEM LTD

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

2.1. Данные аккаунта

• ФИО / имя пользователя
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Номер телефона
• Пароль (в хэш-виде)
• Дата регистрации

2.2. Контактная информация

• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес проживания/регистрации
• Предпочтительный способ связи

2.3. Технические данные

• IP-адрес
• Данные об устройстве
• Информация о браузере
• Данные о местоположении
• Файлы cookie и аналогичные технологии

3. Цели сбора данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление финансовых услуг: оформление и обслуживание займов, обработка платежей
• Идентификация клиента: проверка личности, верификация аккаунта
• Информирование о продуктах и услугах компании
• Улучшение качества обслуживания
• Выполнение законодательных требований Республики Казахстан
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
• Статистический анализ и отчетность

4. Правовые основания обработки

исполнение договора/условий (contract);

законные интересы (legitimate interests) — безопасность, антифрод, улучшение продукта;

юридическая обязанность (legal obligation) — комплаенс, ответы на запросы органов;

согласие (consent) — например, маркетинговые рассылки и необязательные cookie.

5. Кому мы передаём данные

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей при необходимости и в объёме, необходимом для целей обработки:

• Провайдеры хостинга, аналитики, рассылок и CRM;
• Платёжные/технологические провайдеры и партнёры, участвующие в обработке операций;
• Провайдеры KYC/AML/anti-fraud;
• Аудиторы, юристы и консультанты;
• Компетентные органы — если это требуется законом.

6. Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем нужно для целей обработки, исполнения договоров и соблюдения юридических требований. Типовые сроки:

• Данные аккаунта: пока аккаунт активен и далее до 3 лет;
• Логи безопасности: до 12 месяцев.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты: контроль доступа, журналирование, шифрование (где применимо), принцип минимизации данных и обучение персонала.

10. Cookie и аналитика

Мы используем cookie и аналогичные технологии для работы сайта, аналитики и улучшения сервиса.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности:

• Изменения вступают в силу с даты публикации на сайте
• О существенных изменениях мы уведомляем пользователей
• Рекомендуем регулярно проверять актуальную версию документа
• Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями

11. Маркетинговые сообщения

Если вы дали согласие на маркетинг, вы можете отказаться в любой момент через ссылку "Отписаться" или обратившись в поддержку.